PMS和CRM的策略性整合：提升飯店營運與旅客體驗
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在不斷演變的旅宿業中，飯店面臨著不斷提供卓越旅客體驗，且須同時保持營運效率的壓力。整合飯店前台管理系統（PMS）與客戶關係管理系統（CRM）是一種強而有力的策略。這種整合不僅能精簡營運，還能讓飯店提供個性化服務，提升旅客滿意度與忠誠度。
提升商務旅客體驗，領先業界的解決方案
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根據全球商務旅行協會（GBTA）的數據，2024年全球商務旅行支出預計將達到創紀錄的1.48萬億美元。這相較於2022年的1.18萬億美元，顯示出強勁的成長趨勢，增幅達到25%，並預計未來幾年將持續增長。