渡假村的定義
渡假村（Resort）是一種結合 住宿、餐飲、休閒設施與活動體驗 的觀光旅館型態，常設於風景區或度假目的地，提供旅客「一站式度假體驗」。相較於一般飯店，渡假村的營運範圍更廣，服務接觸點更多，管理複雜度也更高。
渡假村需要哪些系統管理？
由於渡假村同時涵蓋多項設施與服務，其日常營運通常需要以下系統整合支援：
- 多館別住宿管理：多棟建築、不同房型與價格策略需統一控管
- 休閒設施與活動排程：SPA、泳池、球場、課程與活動需即時預約與控場
- 跨場域消費與帳務整合：住宿、餐飲與設施消費需同步處理
- 會員與回訪經營：高價值旅客的偏好、積分與活動參與需持續累積
- 前後台協作效率：櫃檯、設施人員與後台管理需共用即時資訊
若系統分散，容易造成訂單錯誤、排程衝突與服務體驗不一致。
Athena如何支援渡假村營運？
針對渡假村多元且複雜的營運型態，德安資訊（Athena）提供完整的一體化系統架構，協助業者集中管理、提升效率並優化旅客體驗。
Athena提供：
- 多館別 PMS 整合：集中化後台管理，統一控管房況、價格與訂單，適用於多棟建築或多區域渡假村營運。
- 活動預約模組：支援泳池、SPA、球場、課程等設施線上預約，並與排程自動同步，避免超額或衝突。
- 會員模組：整合會員資料、預訂紀錄與積分機制，支援促銷活動設定，有效提升回訪率與顧客黏著度。
- 智慧入住與行程管理：旅客可自助完成報到，並即時查詢已預約的設施與活動行程，降低櫃檯負擔，提升服務流暢度。
透過德安系統的一體化整合，渡假村可將住宿、設施、會員與後台營運納入同一平台管理，不僅提升內部效率，也讓旅客享有更完整且順暢的度假體驗。
