PMS｜飯店前台營運與服務流程核心

一套系統整合前台營運核心

透過高度整合的系統架構，Athena 協助飯店將前台營運從單點操作升級為完整的管理平台。無論是跨部門資料流通、多據點管理或國際營運需求，都能在同一系統中即時運作，讓管理更集中、決策更快速。

核心優勢

• 整合營運系統：PMS 可串接 ERP、POS、CRM、BI 等系統，打通部門資料流，避免重複作業。
• 彈性雲端架構：支援雲端與地端部署，單館、多館或集團管理皆可即時登入與控管。
• 模組化功能設計：依飯店規模與營運需求，自由增減系統模組，降低導入與擴充成本。
• 國際營運支援：支援多國語系與多幣別設定，協助品牌拓展海外市場與跨國營運。

模組化管理滿足多元旅宿營運

Athena PMS 以模組化設計為基礎，涵蓋飯店日常營運的各個環節，從訂房、接待到房務與財務管理，皆可在同一平台完成，讓流程更順暢、管理更一致。

主要功能模組

• 訂房管理整合：串接官網、OTA 與電話訂房來源，房況與庫存即時同步更新。
• 前台接待作業：支援入住、退房、延住、換房及團體操作流程。
• 櫃檯出納管理：自動計算房費與稅金，支援多幣別與電子發票開立。
• 智慧房務管理：行動裝置即時更新房態，清掃任務自動派送。
• 夜間稽核自動化：系統自動產出營運報表，降低人工錯誤與作業時間。
• 業務與會員管理：管理企業合約、報價策略與會員積分優惠。
• 多系統界接整合：可串接 POS、金流、門鎖系統、自助報到機等。
• 網路訂房連動：整合 Athena Booking Engine 與動態定價機制。

擴充應用打造智慧營運平台

除了日常營運管理，Athena 更透過多元擴充應用，協助飯店從數據分析、自動流程到智慧服務全面升級，讓系統成為推動營運成長的重要引擎。

智慧升級應用

• BI 智能報表分析：即時掌握營收與營運數據，支援多維度分析與 KPI 追蹤。
• Flow 電子簽核系統：建立自動化核准流程，簡化行政與跨部門管理。
• 動態定價管理：即時監測市場價格與住房率，輔助收益管理策略。
• 智能自助櫃檯（Kiosk）：支援自助入住、付款與房卡發放，降低櫃檯人力負擔。

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常見問題(FAQ)：

Q1: 是否支援多館同時操作？

是的。Athena PMS 採用多館架構設計，支援「單帳號跨館登入」及「即時資料同步」。

管理者可在同一平台檢視各館的營運狀況、房況、報表與銷售數據，輕鬆完成總部統一控管與分館獨立作業，讓多據點經營更加高效。

Q2: 雲端版能離線使用嗎？

Athena雲端版PMS，主要透過網路即時連線運作，以確保資料同步與安全性。

若遇臨時網路中斷，系統會自動暫存關鍵操作資訊；連線恢復後，資料將即時回傳同步，確保營運不中斷。

若飯店營運環境對網路穩定度有較高要求，也可選擇地端版部署，以達到最高系統穩定性。

Q3: 系統更新與售後支援方式？

Athena 提供完整的售後與維運服務：

由專人遠端或現場協助更新，確保版本一致與資料安全。此外，我們提供專業的客服支援，可透過電話、線上客服或遠端協助，即時解決操作與技術問題。